Algemene voorwaarden

Trustfall

Laatst geupdatet: 15-08-2025

Eerst even dit:

Wij zijn Trustfall. Een VOF uit Nederland met een missie: jou (en je partner, bestie, minnaar, buurvrouw of wie dan ook) uit jullie comfort zones trappen en dichter bij elkaar brengen.

Onze verrassingsboxen zitten vol creatieve, originele en ongemakkelijke opdrachten die zorgen voor avontuur, verbinding, lachbuien en af en toe een beetje blinde paniek.

Deze algemene voorwaarden zijn onze spelregels. Geen saai geneuzel, maar duidelijke afspraken. Zodat jij weet waar je aan toe bent, en wij ook.

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verrassingsboxen, edities, acties en andere producten die je bij ons koopt. Zodra je op de bestelknop klikt, ga je akkoord met deze voorwaarden. Spannend he?

1. Wie zijn wij? (voor juridische nerds)

2. Wat koop je eigenlijk?

Je koopt bij ons een verrassingsbox vol originele date/dare opdrachten voor volwassenen (tenzij anders aangegeven)

Wat er in zit? Dat houden we expres geheim, dat is het hele idee.

Verwacht creatieve opdrachten, onverwachte twists en genoeg momenten waarop je elkaar aankijkt en zegt: “Shit… gaan we dit écht doen?”

Je gaat er in ieder geval fantastische herinneringen (en een klein beetje gedeeld trauma) aan overhouden. 

3. Prijzen

We doen ons best om onze aanbiedingen zo duidelijk mogelijk te maken. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten (tenzij we zeggen dat het anders is).

4. Bestellen & betalen

Bestellen doe je via onze webshop. Je kiest de box die je wilt: die het best bij jou/jullie past.

Zit je relatie in een sleur of wil je juist voorkomen dat die erin kickt? Kies dan de couples edition.

Heb je helemaal (geen zin in je) partner en ga je liever 52x op avontuur met je bestie? Dan is de friends edition het helemaal voor jou. Of ken je een koppel dat binnenkort gaat trouwen en wil je ze een geweldige start (aka relatietest) voor hun huwelijk geven? Geef ze dan de couples edition kado. Gegarandeerd een succes (en stiekem het beste cadeau wat ze gaan krijgen)

Als je je keuze hebt gemaakt, is het heel simpel:

Gooi ‘m in je winkelwagentje, betaal en wacht tot de postbezorger komt.

Je betaalt direct via de opties op onze website.

Als je bestelling gelukt is, ontvang je een bevestiging per mail en gaan wij jouw box als een malle voor je inpakken.

We houden niet van wanbetalers, bij problemen nemen we contact op en in het uiterste geval schakelen we een incassobureau in (ja,dat vinden wij ook stom, maar soms nodig).

Zin in héél veel avonturen en uit je comfort zone gaan? Dan mag je natuurlijk ook meerdere boxen kopen. Onze boxen zijn puur voor persoonlijk gebruik bedoeld.

Dus: niet doorverkopen, kopiëren of commercieel uitbuiten. Wél keihard van genieten. 

Wil je samenwerken en onze boxen verkopen in jouw shop? Leuk! Neem dan even contact op, dan bespreken we de mogelijkheden.

5. Wanneer komt die box dan? (levertijd & verzending)

Wij snappen dat je heel nieuwsgierig bent naar de opdrachten en niet kan wachten om jullie avontuur te starten. Daarom proberen wij bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur geplaatst worden, dezelfde dag nog te verzenden. 

Wij bezorgen momenteel alleen binnen Nederland en België. 

Let op: rond de feestdagen, of als je postbode een off-day heeft, kan het wat langer duren. Daar hebben wij niet altijd invloed op (helaas). 

Vertraging? Vervelend, maar geen paniek: we houden je op de hoogte.

Soms werken we met pre-orders. Bijvoorbeeld als we plotseling meer bestellingen binnenkrijgen dan verwacht, mocht dat voorkomen, dan duurt het uiterlijk een week voordat we je bestelling verzenden en uiteraard houden we je hiervan op de hoogte!

6. Is er iets misgegaan met bestellen?

Heb je een foutje gemaakt met bestellen? Laat het ons zo snel mogelijk weten. Misschien kunnen we de postbode nog tackelen en het voor je fixen. 

Is je box verdwaald of beschadigd? Laat het ons zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 7 dagen na ontvangst weten. Stuur ons een mailtje met je bestelgegevens (en wat foto’s als er iets kapot is). Dan fixen we het.

Verkeerd adres ingevuld en is je bestelling al verzonden? Oeps.. dan begint je out-of-comfort experience bij het aanbellen op het verkeerde adres. Succes 😅

7. Cold feet? Retourneren kan (soms)  

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je de box ontvangt (herroepingsrecht). Maar:

• Alleen als de box niet geopend is (de verrassing moet een verrassing blijven en het is geen verrassing meer als jij erin gluurt)

• Je betaalt zelf de retourkosten

• Na ontvangst van de ongeopende box storten we je geld binnen 14 dagen terug (exclusief verzendkosten).

Dus: twijfel je of moet je nog even moed verzamelen? Wacht dan nog even met openmaken, anders vervalt je recht op retour.

8. Klachten & garantie

We hopen dat je ons alleen mailt om te vertellen hoe hilarisch, verbindend en ongemakkelijk je de opdrachten vond. Maar is er toch iets aan de hand en heb je recht op garantie (bijv. als het product kapot of incompleet is geleverd). Mail ons. We reageren zo snel mogelijk, maar altijd binnen 5 werkdagen, en zoeken samen naar een oplossing. 

Lukt het écht niet samen? Awkward, maar no worries, dan geldt het Nederlandse recht en lossen we het op via de rechter (maar dat is hopelijk nooit nodig).

9. Onze grenzen (aansprakelijkheid)

Wij leveren ideeën, inspiratie en avontuur. Wat jij ermee doet, is aan jou.

Gebruik je onze opdrachten op een onveilige manier, onlogische of ‘’Ik-was-dronken-en-dacht-niet-meer-na-manier? Dan ligt de verantwoordelijkheid bij jou. 

Wij leveren de tools en ideeën, jij de hersenen.

Oftewel wij zijn niet aansprakelijk voor:

• De keuzes die jij maakt met onze opdrachten.

• Schade door verkeerd gebruik; lichamelijk of emotioneel ongemak dat jij niet goed inschat. 

• Situaties buiten onze macht (overmacht)

• Vertraagde levering buiten onze macht (zoals poststakingen, sneeuwstormen of apocalypsen)

Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot de prijs van de betreffende bestelling.

10. Alles in de box = van ons (intellectueel eigendom)

De teksten, ideeën, opdrachten, vormgeving… dat is ons creatieve brein.

Je mag het gebruiken voor je dates/dares, maar niet kopiëren, doorverkopen, publiceren of opnieuw verpakken. Wij hebben keihard gewerkt aan dit concept, dus daar blijven wij de baas over.

Je mag natuurlijk wel jouw ervaring delen op socials om anderen te inspireren of als het écht heel gênant is voor leedvermaak voor anderen 👀 Tag ons vooral even! 

Inspiratie=leuk.  Jatten=not cool.

11. Wat doen we met je gegevens (privacy)

We verzamelen alleen wat we écht nodig hebben om:

• Je bestelling te verwerken

• Je box bij je thuis te krijgen

• Contact met je te houden over je bestelling

• En (als je toestemming geeft) je af en toe iets leuks te mailen.

We verkopen je data niet. Nooit. Punt.

Alles gebeurt volgens de regels van de AVG.

Wil je weten wat we precies bijhouden of iets laten verwijderen? Mail ons.
Meer info? Check ons privacybeleid.

12. Kunnen deze voorwaarden veranderen?

Yes. Soms moet dat, als er iets verandert in de wet of in hoe wij werken.

Als wij nog meer toffe producten lanceren bijvoorbeeld. 

De versie op onze website is altijd de meest actuele. Heb je al een bestelling gedaan?

Dan gelden de regels die op dat moment actief waren. 

Tot slot 

We hopen dat jullie de box openmaken met een glimlach. Jullie samen heel veel toffe dingen gaan meemaken en de opdrachten jullie nóg dichter bij elkaar brengt (iets met binding door gedeeld trauma ofzo, grapje)

We vinden het heel leuk om jullie ervaringen te horen en te zien. Dus hebben jullie iets meegemaakt wat wij echt moeten weten? Of heb je een suggestie of scherpe opmerking? 

Laat het ons weten. We vinden het leuk om van je te horen.

Let’s shake things up!

-Team Trustfall 👯♀️